Il Coordinamento Istituzionale approva la nuova Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi approvata dal Coordinamento Istituzionale dell’Ambito Territoriale Sociale di Galatina con Delibera n.8 del 20/02/2020, non è solo un mero adempimento di legge, bensì un’ampia panoramica dei servizi socio-sanitari offerti dall’ATS Galatina composto dai Comuni di Galatina (Capofila), Aradeo, Cutrofiano, Neviano, Sogliano Cavour e Soleto, e dai partners istituzionali Distretto socio-sanitario n.5 di Galatina e ASP Istituto Immacolata di Galatina, così come previsti nel IV Piano Sociale di Zona adottato in ottemperanza a quanto prescritto dal Piano Regionale Politiche Sociali 2017 – 2020.

Disponibile, sia in formato cartaceo presso tutti i front-office dei Comuni dell’Ambito, farmacie, studi medici, CAF e patronati del territorio dell’ATS, sia in formato digitale sul sito istituzionale dell’ATS Galatina all’indirizzo www.ambitozonagalatina.it e sui siti dei Comuni, la carta delinea un quadro completo delle Azioni del welfare locale, utili a fornire all’utente la mappa dei servizi e delle prestazioni sociosanitarie del territorio.

Strumento chiave nella relazione tra Pubblica Amministrazione e cittadini fruitori dei servizi, è, altresì, il mezzo attraverso il quale i Comuni dell'ATS Galatina presentano in maniera chiara e puntuale la propria organizzazione, la dislocazione territoriale, le modalità di accesso, senza dimenticare la mappa delle strutture socio-sanitarie e socio-assistenziali pubbliche e private.

Con la redazione della “carta”, realizzata in stretta collaborazione con le componenti tecniche del Distretto socio-sanitario di Galatina e dell’ASP Istituto Immacolata di Galatina, il Coordinamento Istituzionale del’ATS Galatina, pur in un contesto di risorse economiche a disposizione sempre più esigue, si impegna a mantenere il livello dichiarato di offerta di Welfare del territorio e se possibile incrementarlo sul piano quali-quantitativo.

Questa Carta dei servizi giunge all’esito di un importante percorso di condivisione con tutti gli altri attori istituzionali e le forze sociali del territorio che hanno fortemente voluto che fosse assicurata ai cittadini ogni informazione per conoscere ed utilizzare al meglio i servizi offerti, con l’intento di raggiungere soprattutto le persone e le famiglie più fragili.

E’ nostro convincimento, infatti, erogare servizi e prestazioni che rispondono alle esigenze reali ed ai diritti di tutti i cittadini del nostro territorio, con particolare attenzione alle fasce deboli della società, troppo spesso nella condizione di non riuscire a trovare altra risposta ai loro bisogni, se non quella che il sistema pubblico può mettere in campo in sinergia con le associazioni del terzo settore.

La realizzazione della Carta dei Servizi è un processo circolare che muove dal territorio e dall’analisi dei bisogni sociali che questo esprime e torna al territorio con la garanzia degli impegni assunti; è allo stesso tempo uno strumento di tutela dei cittadini rispetto ai diritti di cittadinanza e un accordo di collaborazione tra questi e l'Ambito Territoriale Sociale, basato su principi chiari e condivisi.

Con la Carta dei Servizi, la cui pubblicazione e divulgazione rappresenta un'importante opportunità a fini comunicativi e della trasparenza amministrativa, l’Ambito Territoriale Sociale di Galatina, promuove in marniera forte il principio di “cittadinanza attiva” al quale da sempre si ispira, inteso come: cittadinanza informata, consapevole e partecipe, ed è per questo che nella redazione della Carta dei servizi è stata adottata una modalità di pianificazione partecipata e coprogettazione basata sull’ascolto dell’utenza.

La carta, strumento in continua evoluzione, è divisa per Aree di intervento, ed ogni area contiene una serie di servizi riassunti nelle tabelle sinottiche di facile consultazione.

Il Coordinamento esprime il suo vivo ringraziamento allo staff dei dipendenti dell’Ambito che ha lavorato con grande professionalità e competenza per la redazione di questa Carta e lavora giornalmente per la realizzazione dei servizi, elemento essenziale per il miglioramento della qualità della vita della nostra comunità.