PUA Distrettuale

La Porta Unica d’Accesso, già dotata di regolamento di funzionamento ex DGR691/2011, rappresenta per il cittadino un luogo privilegiato di informazione ed orientamento verso i servizi Sociali e/o Sanitari, in grado di fornire risposte immediate ai bisogni semplici ed attivare servizi di valutazione competenti per i bisogni di natura complessa, dove la presa in carico può essere definita come un processo integrato e continuativo che si configura come governo di un insieme articolato e coordinato di interventi.

La PUA distrettuale dell’ATS di Galatina ha una struttura estremamente flessibile e articolata, coordina l’attività di tutti i front-office dell’Ambito, tramite i quali è possibile accedere in modo rapido alle informazioni e alle prestazioni della rete dei servizi sociosanitari integrati presenti sul territorio.

Così come riportato all’art. 6 del Protocollo di Intesa in materia di organizzazione e funzionamento della PUA, sottoscritto tra l’ATS Galatina e la ASL LE del Distretto Socio Sanitario di Galatina, sono operatori della PUA tutti coloro che operano nei punti sociali e sanitari di accesso al Sistema dei Servizi Integrati, nonché coloro che, presso la sede del Distretto Sociosanitario, lavorano nel back office della PUA (Ufficio PUA), secondo un organigramma così composto:

Front Office

• n° 7 operatori di Segretariato Sociale Professionale PUA dislocati presso i sei Comuni dell’ATS (2 presso il Comune di Galatina) - Livello D1 laureati.
• n° 3 operatori del Servizio Immigrazione con Welfare d’Accesso PUA per l’integrazione socio sanitaria culturale degli immigrati - Livello D1 laureati.

Funzioni svolte

• ascolto del cittadino attraverso il colloquio diretto;
• informazioni ai cittadini sui diritti e le opportunità sociali, sui servizi e gli interventi del sistema locale dei servizi sociosanitari;
• analisi, orientamento della domanda e partecipazione alla programmazione dell’offerta;
• accoglimento all’interno dell’ambito distrettuale di tutte le richieste di assistenza domiciliare, semiresidenziale e residenziale a gestione integrata e compartecipata e registrazione delle istanze tramite opportuno registro;
• raccolta dei dati e della documentazione necessaria all’istruttoria della domanda di accesso alla rete dei servizi socio sanitari;
• accompagnamento dei cittadini immigrati per l’accesso ai Servizi socio-sanitari integrati presenti sul territorio;
• rendere operativo e integrato con i servizi socio sanitari del Distretto, lo Sportello per l’integrazione socio sanitaria culturale degli immigrati ed in particolare con i CF, anche in considerazione degli obiettivi di salute delle donne immigrate;
• raccolta di suggerimenti e rilevazione del livello di soddisfazione degli utenti;
• monitoraggio degli utenti e delle richieste;
• gestione di eventuali disservizi.

Back Office

• n° 1 Assistente Sociale del Distretto con funzione di Responsabile PUA - Componente UVM
• n° 1 Medico Dirigente
• n° 1 Infermiere Coordinatore
• n° 1 Infermiere Collaboratore
• n° 1 Operatore Sanitario
• n° 1 Infermiere Dirigente
• n° 1 Assistente sociale distaccato dal Servizio Sociale professionale dell’ATS Galatina.

Funzioni svolte

• decodifica il bisogno e attiva gli altri referenti territoriali della rete formale dell’utente per l’approfondimento della richiesta;
• accoglie la domanda di assistenza domiciliare, residenziale e semiresidenziale, a gestione integrata e compartecipata, proveniente dalla rete formale e attiva l'UVM per la predisposizione del PAI;
• verifica i requisiti di ammissibilità per la predisposizione del progetto personalizzato, nei casi ad elevata integrazione sociosanitaria;
• garantisce il raccordo operativo con l'UVM, attraverso la gestione della agenda, l'istruzione delle pratiche oggetto di valutazione e la calendarizzazione delle sedute della UVM, convocate dalla direzione del distretto;
• alimentazione flusso informativo EDOTTO.

• n° 1 unità di personale con conoscenze e competenze in materia informatica in carico all’ASL.

Funzioni svolte

• alimentazione del flusso informativo SIAD e del monitoraggio LEA da questo derivante che per la Regione Puglia passa attraverso il sistema EDOTTO

Enti di appartenenza

- ASL Lecce 5
- ASP istituto Immacolata Galatina